Política de tratamiento de datos personales
Esta política describe cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento
Pendiente de validación legalLa identificación completa del responsable del tratamiento —razón social, NIT, domicilio y canal de atención al titular— está pendiente de validación legal y no se publica hasta que la clínica la confirme.
Qué datos recogemos
A través de los formularios del sitio recogemos únicamente los datos necesarios para responder a tu solicitud:
- Nombre completo.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Correo electrónico, si decides facilitarlo.
- Ciudad o país, si decides facilitarlo.
- Tratamiento de interés y preferencia de horario y de canal de contacto.
- El mensaje libre que escribas.
- Datos de origen de la visita: campaña, procedencia, página de entrada, idioma y tipo de dispositivo.
Datos que NO recogemos
Este sitio web no recoge ni almacena datos de salud. No se solicitan diagnósticos, historia clínica, antecedentes médicos, alergias ni medicación.
Por ese motivo, el formulario te pide expresamente que no incluyas información médica en el campo de mensaje libre.
La información clínica se trata exclusivamente en la consulta presencial, bajo el régimen que corresponde a los datos sensibles.
Finalidades del tratamiento
Tus datos se tratan con las siguientes finalidades, y solo con estas:
- Responder a tu solicitud de información o de valoración.
- Coordinar y confirmar citas.
- Realizar el seguimiento de tu solicitud.
- Enviarte comunicaciones comerciales, ÚNICAMENTE si has marcado esa casilla de forma separada y voluntaria.
Base del tratamiento
El tratamiento se basa en tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas marcando la casilla correspondiente antes de enviar el formulario.
La casilla no viene marcada por defecto: un consentimiento preseleccionado no es consentimiento.
La autorización para comunicaciones comerciales es independiente y opcional. Puedes revocarla en cualquier momento sin que ello afecte a la atención de tu solicitud.
Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Canal para ejercer tus derechos
Pendiente de validación legalEl correo electrónico y el procedimiento formal para atender consultas y reclamos están pendientes de validación legal.
Mientras tanto, puedes dirigir cualquier solicitud al correo de contacto general de la clínica, que se atenderá conforme a los plazos legales.
Conservación de los datos
Los datos de contacto de solicitudes no convertidas se conservan durante 24 meses desde el último contacto. Transcurrido ese plazo se suprimen.
Cuando solicitas la supresión, los datos se marcan como eliminados de inmediato y se purgan definitivamente en un plazo de 90 días.
Encargados y transferencias
Pendiente de validación legalPara prestar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento, por categorías: alojamiento del sitio, base de datos, correo transaccional, mensajería y analítica.
La identificación concreta de cada proveedor, su ubicación y las garantías aplicables a cualquier transferencia internacional están pendientes de validación legal. No se declaran mientras no estén contratados y confirmados.
Cookies y analítica
Este sitio no instala cookies de seguimiento publicitario sin tu consentimiento previo.
La analítica propia registra eventos de navegación de forma seudonimizada: no almacena tu dirección IP ni permite identificarte personalmente. Se basa en un identificador de sesión rotatorio.
Las herramientas de terceros —analítica y píxeles publicitarios— solo se cargan si has aceptado esa finalidad en el aviso de cookies. En este momento no hay ninguna configurada.
Cambios en esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página. La fecha de la última actualización aparece al final del documento.
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